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Source: Klenk Holz AG
Klenk Holz AG réorganise sa logistique transport
Des synergies inter-segments au moyen d'appels d'offres électroniques
Klenk Holz AGRéduire les coûts, optimiser les processus et développer une stratégie solide - Frank Hammer, Directeur de la logistique chez Klenk Holz AG, se trouve en avril 2009 face à ces enjeux. Dans le cadre d'un nouveau positionnement stratégique de l'ensemble de l'entreprise, la logistique transport doit également être réorganisée dans un délai de 4 mois. Monsieur Hammer déclare : « Outre les conseils aux entreprises délivrés par goetzpartners, nous avons, en tant qu'entreprise générale, recherché un expert en mesure de nous assister, avec un savoir-faire en logistique, en matière d'achat de fret. A cet effet, nous avons embarqué sur le même bateau un autre partenaire, la plateforme TICONTRACT, et sommes plus que satisfaits du résultat. Le fait de combiner une plateforme électronique d'appels d'offres avec les connaissances expertes des participants au projet nous a permis de développer des approches totalement nouvelles. Ainsi, nous avons pu, par exemple, créer des effets de synergie dans la mesure où nous avons renforcé nos relations inter-segments. ». La société Klenk Holz AG approvisionne trois segments : la construction en bois industrielle, l'industrie des maisons préfabriquées ainsi que le domaine DIY pour les marchés de la construction et du bricolage. Avec ses quatre implantations et l'entreprise d'exploitation et de logistique TTW Waldpflege, appartenant au groupe, elle fait partie des scieries et sociétés de traitement du bois leaders en Europe.
Traitement ultérieur des données pour la logistique complète de distribution
Le projet englobait la totalité du nouvel appel d'offres de logistique des sorties de marchandises de toutes les usines, dans 19 pays européens et pour l'ensemble des trois segments. L'enjeu consistait avant tout, dans un premier temps, à vérifier la plausibilité d'environ 650.000 données d'envoi, et à les structurer. Thomas Biendl, directeur du développement commercial de la plateforme TICONTRACT déclare: «Pour ce projet, nous étions des prestataires Full service. Nous avons non seulement mis à disposition notre outil électronique, mais nous avons également accompagné le projet pendant plus de 4 mois. Après vérification des données d'envoi, les données d'appels d'offres furent générées et structurées. Au moyen Thomas Biendld'une «Request for Information» (RFI), un prestataire adéquat fut présélectionné. Monsieur Biendl ajoute : «Grâce au cercle important de prestataires et à la recherche détaillée du profil, nous avons pu faire la connaissance de nouveaux partenaires intéressants : ils offrent un équipement approprié à l'appel d'offres et les relations adéquates et apportent l'expérience nécessitée. En outre, nous avons invité les anciens expéditeurs à participer à l'appel d'offres». Un cahier des charges décrivait les détails correspondants relatifs aux exigences et spécificités du segment respectif de clients. Dans ledit cahier, outre le calendrier, les données générales, l'étendue de l'offre, les conditions du contrat et les exigences de transport spécifiques à chaque segment, il fut également spécifié au prestataire, par exemple, les demandes en termes de personnel, de service et de qualité, ainsi que le respect de normes DIN et ISO définies. Un enjeu particulier concerne l'approvisionnement des marchés de la construction : jusqu'à onze lieux de déchargement doivent être desservis lors d'une seule tournée. En outre, certains horaires de réception des marchandises peuvent rendre les conditions de livraison difficiles.
Gestion par étapes du choix approprié du prestataire
Monsieur Biendl explique : « Notre client souhaitait un appel d'offres en deux étapes, ce qui est très facilement réalisable au moyen d'une gestion par étapes de la plateforme. Après avoir déterminé le premier appel d'offres en collaboration avec Klenk et les conseillers aux entreprises, les prestataires sollicités purent soumettre leurs offres pendant une durée de quatre semaines. ». S'agissant des propres droits d'usage, les collaborateurs de la société Klenk ont suivi en direct, du début à la fin, le déroulement de l'appel d'offres. Lors de l'appel d'offres, des scénarios différents avaient déjà pu être élaborés et des premières stratégies d'attribution développées. Les résultats définitifs de l'analyse des experts de TICONTRACT furent mis à disposition du client et constituèrent le critère décisif d'invitation à la deuxième étape. Monsieur Biendl déclare : « S'agissant de la fonction d'évaluation dans le système, vous pouvez obtenir par un simple clic les meilleurs prix et placements ainsi que des simulations de différents scénarios de désignation d'un prestataire ». Néanmoins, il faut bien entendu tenir compte du savoir-faire nécessaire, spécifique à chaque branche. A terme, outre le prix, les facteurs de qualité, l'expérience, les références et la chimie s'opérant entre le donneur d'ordre et le prestataire s'avèrent toujours décisifs. Monsieur Hammer poursuit : « Le contact personnel est et demeure le maillon les reliant. Cela s'avère également vrai dans les négociations personnelles finales après la deuxième étape ».
Spécialistes IT et experts en logistique
Monsieur Hammer déclare : « Pour des raisons de capacité, nous ne voulions pas avoir grand-chose à voir avec le déroulement opérationnel de l'appel d'offres. En conséquence, notre consigne à l'équipe du projet était de préparer les résultats de l'analyse, avec lesquels nous puissions continuer à travailler ». En outre, l'équipe de TICONTRACT était très impliquée dans le projet par ses fonctions de conseillère, de partenaire expériementé et de partenaire d'entraînement. Nous avons discuté, entre autres, de la mise en commun de l'approvisionnement de chacun des segments de clients, ainsi que des contenus du cahier des charges et des contrats de prestataires. Ces derniers furent mis finalement à disposition par TICONTRACT. Monsieur Hammer ajoute : « Sans TICONTRAT, nous n'aurions jamais pu réaliser ce projet de manière aussi transparente pour le marché : rapide, réactif et bon marché. Nous avons pu amortir la prestation de TICONTRACT en quelques semaines ».
Août 2009
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